Vous avez une question ?
Je suis là pour toi, mon ami
Créations originales et commandes
Comment puis-je obtenir un Original ?
Posséder une œuvre originale est tellement spécial ; douce mais détaillée, et d’une profondeur et d’une richesse de couleurs saisissantes.
Chaque œuvre originale, une fois présentée, sera disponible sur mon site web (c’est-à-dire ici !) et sera annoncée sur les réseaux sociaux, avec des liens directs et un accès anticipé pour les personnes inscrites à ma liste de diffusion (le lien d’inscription se trouve en bas de la page).
Faites-vous des commandes personnalisées ?
Je vous propose quelque chose d’un peu différent, et de beaucoup plus amusant. . .
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Des facilités de paiement sont disponibles pour toutes les œuvres d’art proposées en ligne. Vous verrez cette option lors du paiement.
Avez-vous des cartes-cadeaux ?
Absolument. Et en plus, vous êtes formidable pour offrir des cadeaux.
Obtenir la carte-cadeau
Commandes et expédition
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les impressions sur toile encadrées sont expédiées sous 2 à 3 semaines.
Les délais de livraison varient selon l'emplacement— les commandes canadiennes arrivent généralement sous 1 à 7 jours ouvrés, tandis que les commandes internationales peuvent prendre 10 à 14 jours ouvrés.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou des événements hors de notre contrôle.
Recevrai-je un numéro de suivi pour ma commande ?
Oui !
Toutes les commandes sont accompagnées d’un numéro de suivi qui vous sera envoyé par courriel une fois l’expédition effectuée.
La seule exception concerne les cartes de vœux envoyées par la poste au tarif lettre : elles sont acheminées par Postes Canada sans suivi.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, j’expédie dans le monde entier.
Des droits de douane et des taxes peuvent s’appliquer selon votre pays.
Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez me contacter pour obtenir un devis d’expédition personnalisé.
Produit et tailles
Quelles tailles sont disponibles ?
Les œuvres originales sans cadre mesurent généralement de 5 x 7 à 11 x 14 pouces, et parfois jusqu’à 16 x 20 pouces.
Les cartes de vœux mesurent 4,2 x 5,5 pouces pliées
Les tirages d’art giclée mesurent de 5 x 7 à 11 x 14 pouces
Les grands tirages sur toile mesurent de 18 x 24 à 30 x 40 pouces. Si vous rêvez d’un format plus grand, n’hésitez pas à me contacter : je serais ravie de discuter avec vous des possibilités.
Les impressions sur toile sont-elles disponibles avec un cadre ?
Oui !
Les impressions sur toile sont disponibles avec ou sans cadre, afin que vous puissiez choisir ce qui vous convient le mieux.
Si vous souhaitez une impression d’art reproduite en plus grand format sur toile, n’hésitez pas à nous contacter.
Les cartes de vœux sont-elles vierges à l’intérieur ?
Oui, toutes les cartes de vœux sont vierges à l’intérieur et sont livrées avec une enveloppe.
Instructions d’entretien
Comment prendre soin d’un Original ?
La plupart de mes œuvres originales sont livrées encadrées et déjà protégées pour vous.
Évitez de les exposer directement à la lumière du soleil, car celle-ci peut décolorer les couleurs au fil du temps.
Si votre œuvre n’est pas encadrée :
Les pastels sont une matière merveilleuse à travailler ; leur seul inconvénient est qu’ils peuvent s’abîmer au toucher et que des fragments de poussière peuvent en tomber.
Je vous recommande donc, après avoir admiré votre œuvre lors de son déballage, de la laisser dans l’emballage de protection dans lequel elle a été livrée jusqu’à ce qu’elle soit encadrée.
Faites encadrer votre œuvre originale par un professionnel avec un passe-partout — afin de laisser les pastels respirer et de retenir les éventuels fragments de poussière — et utilisez un verre anti-UV.
Comment prendre soin de mon tirage d'art ?
Évitez d'exposer votre tirage d'art à la lumière directe du soleil, lavez-vous les mains avant de le manipuler et exposez-le derrière une vitre pour le protéger pendant de nombreuses années.
Retours et politiques
Politique de remboursement
Chaque œuvre est manipulée avec le plus grand soin et répertoriée et photographiée avec beaucoup de précision et d'exactitude, afin que vous ne soyez rempli que d'impatience après l'achat.
Veuillez prendre le temps de lire attentivement les descriptions et de vérifier les couleurs sur plusieurs écrans.
Par conséquent, toutes les ventes sont définitives, sauf dans certaines situations.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez me contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour en discuter.
Dommage ou défaut
Crystal Clarke Animal Art est fier de ses produits et souhaite que vous soyez absolument conquis par votre nouvel achat.
Si votre œuvre ou votre produit semble défectueux ou endommagé de quelque manière que ce soit, contactez-nous immédiatement et nous trouverons une solution.
Veuillez noter que nous ne pourrons vous offrir notre assistance que si vous nous contactez dans les 14 jours suivant la réception de votre produit.
Droits et propriété intellectuelle
À qui appartiennent les droits de l’œuvre ?
Crystal Clarke Animal Art conserve les droits de toutes les œuvres d’art et de tous les produits créés.
Cela comprend les œuvres d’art originales réalisées sur commande, les reproductions, les cartes de vœux et les images d’œuvres d’art.
Crystal Clarke Animal Art conserve le droit de reproduire toutes les œuvres d’art créées par l’artiste. Nul ne peut reproduire les œuvres d’art de quelque manière que ce soit sans autorisation écrite.
Si une œuvre d’art est photographiée dans un magazine ou tout autre média, je demande à ce que l’artiste soit crédité dans le média, et félicitations pour votre magnifique maison !
Collaborations
Travaillez-vous avec des architectes d'intérieur ?
J’adore travailler avec les designers !
J’offre aux designers une remise sur les tirages d’art et les grands tirages sur toile.
Veuillez envoyer un e-mail à hello@crystalclarkeart.com afin que nous puissions créer un code promo personnalisé que vous pourrez utiliser régulièrement pour vos commandes de tirages.
Les œuvres ne peuvent être vendues à un prix majoré sans accord préalable, et je n’offre pas de remise sur les œuvres originales.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Je suis là pour vous aider !
Si vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez, n'hésitez pas à nous contacter directement.